よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

システムメンテナンス後もメンテナンス中の画面が表示される場合、どうすればよいですか

システムメンテナンス終了後(※1・2)も「メンテナンス中」と表示されたままで各種操作が出来ない場合は、【ブラウザの更新】または【キャッシュクリア】をお試し... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリで複数の会員番号を利用する方法はありますか

アプリに登録できる会員番号は1つです。 複数の会員番号をご利用の場合、アプリに登録した会員番号以外は、ブラウザからログインしてください。 ▶アプリに登... 詳細表示

「セキュリティエラーが発生しました」と表示され、三井住友信託インターネットバンキングアプリを起動できません。なぜですか

ご使用の端末について、USBデバックまたは開発者モードが有効となっている可能性があります。 これらの設定を無効とした上で、再度お試しください。 なお、... 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金の中途解約はできますか

やむを得ない場合は中途解約できます。 ただし、一部解約および満期日当日の中途解約はできません。 中途解約の手順は以下のとおりです。 【解約手順】 ... 詳細表示

フリーメールをインターネットバンキングのメールアドレスとして登録できますか

フリーメール(※)も登録できます。 ただし、安全にインターネットバンキングをご利用いただくために、普段からご利用されているメールアドレスをご登録お願いし... 詳細表示

トラストプレミアムサービスのゴールドステージ・プラチナステージの基準に達した場合、インターネットバンキングではいつから定期預金の金利が上乗せされますか

取引残高がゴールドステージ・プラチナステージの基準に達した日の翌々月初から定期預金の金利が上乗せされます。 トラストプレミアムサービスについて、詳し... 詳細表示

財形貯蓄を利用していますが、住所が変わった場合の手続きを教えてください

お勤め先の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

インターネットバンキングで外国為替取引(通貨の交換)を行う際の為替レートを教えてください

リアルタイム為替レートが適用されます。 現在の為替レートは、こちらからご確認いただけます。 詳細表示

インターネットバンキングで外貨取引をする場合、商品説明書は必要ですか

お取引の内容によって異なります。 以下のお取引の場合には、お手続きの際に最新の商品説明書をダウンロードの上、内容をご確認ください。 ・外貨普通預金の口... 詳細表示

ダイレクトご利用カードはどのようなカードですか

2014年5月7日から2025年11月14日まで発行されていた、三井住友信託ダイレクトの取引等に利用するカードです。 現在は発行されておりません... 詳細表示