よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで取引した外貨預金の適用為替レートを確認する方法を教えてください

インターネットバンキングもしくは郵送書面でご確認ください。 【インターネットバンキング】 確認手順は以下のとおりです。 過去15カ月分（最大1,... 詳細表示

インターネットバンキングで外貨普通預金の入出金明細は確認できますか

外貨普通預金の入出金明細は確認できません。 入出金明細については、毎年1月・7月にお届けのご住所にお送りしている「外貨普通預金半期異動明細書」にてご... 詳細表示

新しいダイレクトご利用カードへ切替後、カードが届くまで、どのようにログインすればよいですか

新カードがお手元に届くまでは、旧カードをご利用いただきログインしてください。 ログイン方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

インターネットバンキングで一般財形のコース変更手続きをしましたが、積立コースが変更されません

受付日の翌営業日から起算して4営業日後にお手続きを行います。 変更後の積立コースがインターネットに表示されるのは、お手続き日の翌日になります。 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金(愛称：外貨革命)を中途解約する場合、資金を入金する口座を選べますか

中途解約資金の入金口座は、円貨普通預金(ダイレクト代表普通預金)口座または外貨普通預金口座のどちらにするかを選択できます。 内容入力画面で、ご希望の... 詳細表示

インターネットバンキングのセキュリティについて教えてください

当社のインターネットバンキングは、高度なセキュリティでお客さまの大切な情報を保護しています 詳しくはこちらをご確認ください。 また、日本アイ・ビー... 詳細表示

インターネットバンキングでは、マル優契約の定期預金の満期払出ができますか

お手続きできません。 マル優契約の定期預金の満期払出はお近くの支店窓口またはテレフォンバンキングでお手続きをお願いします。 テレフォンバンキン... 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした時に送信されるメールアドレスを教えてください

インターネットバンキングで手続きをすると、以下のメールアドレスからメールが送信されます。 メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。 【メー... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面で、入力したい入力欄が灰色になり入力できません。どうすればよいですか

入力欄の左部のラジオボタン(⦿)を入力されたい方に変更することで、選択した入力欄がクリーム色になり入力できるようになります。 詳細表示

インターネットバンキングの定例システムメンテナンスはいつ実施していますか

毎週日曜日23:56～月曜日6:00に実施しています。 システムメンテナンス中は、「ただいまシステムメンテナンス中のためご利用できません。」とメッセ... 詳細表示