よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「重要/三井住友信託銀行 振込入金失敗のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「重要/三井住友信託銀行 振込入金失敗のお知らせ」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやS... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードや運転免許証を読み取れないのですが、どうすればよいですか

以下の可能性が考えられます。 1. 機種によりマイナンバーカードや運転免許証(以下、券面)をあてる位置が異なります。 【iPhoneの場合】 スマー... 詳細表示

給与天引きになった資金が、インターネットバンキングの財形貯蓄・積立貯蓄の残高に反映されません

給与支給日と天引きになった資金が財形貯蓄・積立貯蓄に入金される日は異なります。 また、お勤め先の企業により、財形貯蓄・積立貯蓄に入金される日が異なります... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリのPINコードを変更したい場合、どうすればよいですか

以下の手順で手続きできます。 1. 三井住友信託インターネットバンキングアプリを起動 2. 下部の「アプリ設定」をタップ 3. 「ユーザー設定」をタ... 詳細表示

インターネットバンキングで投資信託の分配金を確認する方法を教えてください

分配金の確認手順は以下のとおりです。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの「投資信託」欄の「投資信託」の... 詳細表示

メッセージ番号:AKKH113が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH113は、紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 改印の手続きが完了すれば、三井住友信託ダイレクトの利用申込や... 詳細表示

インターネットバンキングで、住宅ローンの金利コース変更の試算(シミュレーション)はできますか

できます。手順は以下のとおりです。 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの上部「ローンのお取引」タブをクリック 3.「金利変... 詳細表示

不審なサイトにログインパスワードやワンタイムパスワードなどの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

不審なサイトに個人情報を入力された場合は、以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行... 詳細表示

「新しい振込先」とはなんですか

「新しい振込先」とは、インターネットバンキングの振込画面で、「登録済振込先」または「過去の振込先」のいずれにも登録されていない振込先のことです。 イ... 詳細表示

住宅ローンが延滞している旨のはがきが届きました。遅延損害金の確認方法を教えてください

インターネットバンキングで確認ができます。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの上部から「ローンのお取引」タ... 詳細表示