よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングの画面はしばらく放置するとログアウトされますか

お客さまのセキュリティ保護のため、一定時間内に画面の移動がなければ強制的にログアウトされます。 再度ログインをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングのお取引・残高照会画面に、「現在、取扱店変更等の手続きを実施中です。一部商品に関しては手続き完了まで残高が反映されず、また、お手続きにも制限がございます。」と表示されます...

お客さまの｢取扱店変更｣などが手続き中のため、外貨普通預金や外貨定期預金の残高が画面に反映されず、お取引が一部できない状態となっています。 手続きが完了... 詳細表示

インターネットバンキングで、マル優契約の定期預金の満期払出はできますか

インターネットバンキングでは手続きできません。 満期払出の手続きはお近くの支店窓口でお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをしようとすると、メッセージ番号：AKKI185が表示される場合、どうすればよいですか

インターネットで「三井住友信託ダイレクト」をお申し込みされたお客さまで、「振り込み」が利用できない期間に振り込みをしようとした場合に表示されます。 振り... 詳細表示

インターネットバンキングにログインしたところ、「電子交付サービス交付方法変更 内容入力」画面が表示されました。この画面は何をするための画面でしょうか

「電子交付サービス」開始後にインターネットバンキングに初めてログインされる場合など、電子交付サービスをご利用いただいていないお客さまへ、電子交付サービスの... 詳細表示

インターネットバンキングで外貨取引をする場合、商品説明書は必要ですか

お取引の内容によって異なります。 以下のお取引の場合には、お手続きの際に最新の商品説明書をダウンロードの上、内容をご確認ください。 ・外貨普通預金の口... 詳細表示

インターネットバンキングで外国為替取引(通貨の交換)を行う際の為替レートを教えてください

リアルタイム為替レートが適用されます。 現在の為替レートは、こちらからご確認いただけます。 詳細表示

電子交付サービス画面でメッセージ番号：IMERR0001が表示される場合、どうすればよいですか

現在、一部のお客さまで電子交付サービスのご利用時に通知物がインターネットバンキング上でご確認いただけない不具合が発生しております。 不具合に関しては... 詳細表示

外貨定期預金はいくらから預け入れできますか

100通貨単位からお預け入れいただけます。 詳細表示

ペイジー(税金・各種料金の払込サービス)を利用できますか

当社ではペイジーを利用できません。 申し訳ございませんが、他の金融機関をご利用ください。 詳細表示