よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

電話認証を申し込むと、インターネットバンキングでの振り込みには常に電話認証が必要ですか

電話認証が必要になるのは、以下の場合です。 ・新しい振込先を指定して振り込む場合 ・事前に振込先を登録する場合 過去の振込先や事前に登録した... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの1日あたりの振込限度額はいつリセットされますか

毎日0時にリセットされます。 なお、振込限度額は手続き日が基準になります。 《例》 1日あたりの振込限度額が1,000万円のお客さまの場合、以下... 詳細表示

インターネットバンキングで登録した振込先を削除する方法を教えてください

登録済の振込先の削除方法は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お届け内容変更」をクリ... 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証用ダイヤルにつながりません

認証用ダイヤルにつながらない場合、以下の原因が考えられます 1. 電話番号（認証用ダイヤル）のかけ間違い 認証用ダイヤルはお手続きの度に電話番号が... 詳細表示

インターネットバンキングで振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合、どうすればよいですか

お近くの支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況に... 詳細表示

インターネットバンキングで「登録済振込先」から『新生銀行』の口座に振り込みましたが不成立になったとメールがきました。なぜですか

お振り込みの際に、「登録済振込先」の『新生銀行』を選択してお手続きをされたためです。 『新生銀行』は、2023年1月4日に『SBI新生銀行』へ商号変更し... 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証サービスに登録した電話番号から電話できない場合、どうすればよいですか

以下の方法でご対応ください。 ・ヘルプデスクで電話認証の利用登録を解除 ・ヘルプデスクで電話ができる新しい電話番号を追加 なお、過去の振込先... 詳細表示

海外で使用している電話番号を電話認証用に登録できますか

登録できません。 すでに電話認証用に携帯電話の番号を登録しているお客さまでも、海外では電話認証を利用できません。 詳細表示

テレフォンバンキングでダイレクト振込限度額を変更すると、いつから反映されますか

お手続きの翌日0:00に新しい振込限度額に変更されます。 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHKI004が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AHKI004は、振込金額入力画面の入力金額で１日の振込限度額を超える場合に表示されます。 振込限度額を超える金額のお振り込みをご希... 詳細表示