よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングでは、マル優の定期預金の新規入金はできますか

お手続きできません。 お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

外貨定期預金はいくらから預け入れできますか

100通貨単位からお預け入れいただけます。 詳細表示

インターネットバンキングで行った外国為替取引（通貨の交換）を伴う手続きを取り消すことはできますか

適用為替レートは受付時点で約定されるため、外国為替取引(通貨の交換)(※)を伴う手続きはお取り消しできません。 ※円貨普通預金⇔外貨普通預金 　円貨普... 詳細表示

インターネットバンキングでは、いつから定期預金の継続手続きができますか

満期日の金利が決まり次第、お手続きができます。 なお、満期日の金利は満期日の約1週間前から前日までの間に決まります。 詳細表示

インターネットバンキングの画面はしばらく放置するとログアウトされますか

お客さまのセキュリティ保護のため、一定時間内に画面の移動がなければ強制的にログアウトされます。 再度ログインをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングで円貨普通預金から外貨定期預金に入金する方法を教えてください

操作手順はこちらをご確認ください。 ※通貨選択画面にて「円口座から入金」を選択いただく必要があります。 ▶外貨普通預金から入金する方法はこちら 詳細表示

財形貯蓄を利用していますが、住所が変わった場合の手続きを教えてください

お勤め先の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

インターネットバンキングでは、証書式の定期預金の手続きはできますか

お手続きできません。 証書式の定期預金は、お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングで自動購入プランの定例買付を翌営業日から始めるには、いつまでに手続きをすればよいですか

ご希望の定例買付日の前営業日14:59までに、自動購入プランのお申し込みを行ってください。 詳細表示

電子交付サービス画面でメッセージ番号：IMERR0001が表示される場合、どうすればよいですか

現在、一部のお客さまで電子交付サービスのご利用時に通知物がインターネットバンキング上でご確認いただけない不具合が発生しております。 不具合に関しては... 詳細表示