よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

普通預金の残高がマイナスになった場合、どのように解消すればよいですか

ATMやお近くの支店窓口にて、普通預金へご入金ください。 ご入金いただくと、自動的に貸越金の返済が行われます。 総合口座通帳の普通預金の残高が不足... 詳細表示

定期預金の満期時の取り扱いが自動継続か確認する方法を教えてください

お手元の通帳もしくはインターネットバンキングで確認できます。 【通帳の見方】 自動継続の場合、定期預金の払出金額欄に「自継」と印字されています。 【... 詳細表示

住宅ローンの年末残高等証明書が届かないのはなぜですか

年末残高等証明書が届かない場合、以下のケースが考えられます。 1. まだ当社から年末残高等証明書が発送されていない お客さまの状況によって発送日が... 詳細表示

住宅ローン控除のための証明書はいつ届きますか

2025年度の年末残高等証明書は、対象者の方(※1)へ以下のスケジュールで普通郵便にてご郵送いたします。 ※1提携持家ローン、住宅金融支援機構フラット3... 詳細表示

お預かり残高レポートの見方を教えてください

お預かり残高レポートの見方は以下のとおりです。 【お預かり資産の状況】 作成基準日時点のお預かり資産の状況を表示しています。 流動性資産 普通... 詳細表示

確定申告に利用する特定口座年間取引報告書はいつ送られてきますか

特定口座をご開設いただいているお客さまのうち、1月から12月までの1年間で譲渡取引、収益分配金・利子などが発生している場合に、翌年1月中旬ごろ郵送します。... 詳細表示

住宅ローンの「ご返済予定表」はいつ届きますか

「ご返済予定表」は、当社にお届けされたご住所へ以下のとおりお送りします。 【新規お借入時】 金利コース 送付時期 作成対象期間 変動金利... 詳細表示

住宅ローンの年末残高等証明書の再発行方法を教えてください

電話で再発行をお申し込みください。 ■ローン事務センター「年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル」 0120-337-599 ■受付時間: 24... 詳細表示

投資信託の取引後、どのような書類が送られてきますか

主にお送りする書類は、以下のとおりです。(※) ■口座開設時にお送りする書類 報告書名 内容 有価証券の保護預りおよび 振替等にかかる口... 詳細表示

住宅ローンの返済予定表の再発行方法を教えてください

電子交付の選択の有無により異なります。 【電子交付を選択されていない場合】 電話で再発行をお申し込みください。 ■ローン事務センター 0120-3... 詳細表示