よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ジュニアNISAを契約している場合の住所変更の方法を教えてください

法定代理人兼運用管理者さまとジュニアNISAの口座名義人さまと同時に手続きを行うことができます。 「WEB住所変更サービス」を利用する場合の手続きの... 詳細表示

口座名義人が亡くなった場合、どうすればよいですか

口座名義人さまが亡くなられた場合、当社が提供する「相続WEB受付システム」にてWEB申請をお願いします。 ご名義人さまの口座は、亡くなられた事実の連絡と... 詳細表示

ゆうちょ銀行ATMで、三井住友信託銀行の通帳を記帳できますか

ゆうちょ銀行ATMでは当社の通帳を記帳できません。 当社ATMをご利用ください。 ▶当社ATMでの記帳についてはこちら 詳細表示

相続の手続きに利用する残高証明書(財産評価額計算書)の発行方法を教えてください

発行方法は以下のとおりです。 ■ 発行方法 口座名義人さまの死亡のご連絡を受けた後、当社からお送りする「相続手続きのご案内(相続手続確認書)」にて、証... 詳細表示

インターネットバンキングで外貨普通預金の入出金明細は確認できますか

外貨普通預金の入出金明細は確認できません。 入出金明細については、毎年1月・7月にお届けのご住所にお送りしている「外貨普通預金半期異動明細書」にてご... 詳細表示

取引店を変更した場合、いつからインターネットバンキングを利用できますか

取引店変更の手続きを行った日の翌々営業日6:00から利用できます。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を間違えてATMが利用できなくなった場合、どうすればよいですか

現在ご利用中のキャッシュカードをいったん回収させていただき、新しいカードの再発行を承ります。 書面でのお手続きが必要になりますので、以下お問い合わせデス... 詳細表示

マンション管理組合名義の口座の解約方法を教えてください

マンション管理組合名義の口座(普通預金・定期預金・一般金銭信託)の解約方法は以下のとおりです。それ以外の口座の解約についてはお取引店までお問い合わせくださ... 詳細表示

インターネットで住所変更の手続きはできますか

インターネットにて手続きができます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で手続き中、一度WEBページを閉じてしまいました。前回の続きから手続きを再開する方法を教えてください

「WEB住所変更サービス」でメールアドレスの登録・ログインIDの発行をした後は、WEB住所変更サービスの「マイページ」(※)からお手続きを再開できます。 ... 詳細表示