よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

キャッシュカードの暗証番号を間違えてATMが利用できなくなった場合、どうすればよいですか

現在ご利用中のキャッシュカードをいったん回収させていただき、新しいカードの再発行を承ります。 書面でのお手続きが必要になりますので、以下お問い合わせデス... 詳細表示

残高証明書は発行できますか

お取引店で発行のお手続きができます。 詳しくは以下のとおりです。 【お手続きに必要なもの】 ・通帳(※) ・お届印 ・本人確認書類(運転免許... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で手続き中、一度WEBページを閉じてしまいました。前回の続きから手続きを再開する方法を教えてください

「WEB住所変更サービス」でメールアドレスの登録・ログインIDの発行をした後は、WEB住所変更サービスの「マイページ」(※)からお手続きを再開できます。 ... 詳細表示

三井住友信託銀行は「ことら送金」を利用できますか

当社では「ことら送金」を利用できません。 申し訳ございませんが、他の金融機関をご利用ください。 詳細表示

紛失の届け出後、発見した場合はどうすればよいですか

【通帳やキャッシュカードの再発行前に発見した場合】 発見した通帳やキャッシュカードなどを利用する場合は、書面での手続きが必要です。 以下お問い合わせ先... 詳細表示

普通預金の口座番号の確認方法を教えてください

「三井住友信託銀行」名の通帳もしくはインターネットバンキングでご確認いただけます。 記載箇所は以下のとおりです。 【通帳：総合口座通帳の場合】 ... 詳細表示

電話で住所変更はできますか

電話ではできません。 WEBまたは郵送でお手続きできます。 【WEB】 三井住友信託ダイレクト会員さまでインターネットバンキングの初期登録がお済... 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メール... 詳細表示

キャッシュカードを破損した場合、どうすればよいですか

以下お問い合わせデスクまでご連絡ください。 キャッシュカードの再発行を承ります。 ■お届け事項変更に関するお問い合わせ・お手続きの受付 0120... 詳細表示

法定相続人の確認方法を教えてください

法定相続人は「戸籍謄本」で確認する必要があります。 亡くなった人の「生まれてから亡くなるまでの連続した戸籍謄本」を集めて確認します。 ご提出い... 詳細表示