よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

2025年11月17日以降に初回ログインが完了している場合は、ダイレクトご利用カードを利用することはありません。不正利用のご心配はありませんので、紛失の届... 詳細表示

インターネットバンキングで「新しい振込先への振込金額が上限を超過しています。」とメッセージが表示される場合、どうすればよいですか

インターネットバンキングアプリのご利用登録をいただいていない場合、「新しい振込先」を指定した振り込みは、1回あたりの振込金額の上限は10万円となっているた... 詳細表示

氏名変更に必要なものを教えてください

お名前の変更に必要なものは以下のとおりです。 なお、住宅ローン、当座預金、ご融資のお取引のあるお客さまは、お取引店へお問い合わせください。 ・お届... 詳細表示

三井住友信託銀行のATMで通帳の記帳ができない場合、どうすればよいですか

お客さまの状況によって異なります。 詳しくは以下のとおりです。 【金銭信託通帳の記帳が必要な場合】 お近くの支店窓口にて記帳ができます。 当社... 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした内容は通帳に記帳されますか

記帳されます。 円貨普通預金、円貨定期預金の異動明細は当社ATMで記帳できます。 【ご注意事項】 ・平日のみ記帳ができます。土・日・祝日は記帳で... 詳細表示

ゴールデンウィーク中、インターネットバンキングで振り込みできますか

ゴールデンウィーク中、インターネットバンキングでの振り込みは通常どおりご利用できます。 ※ 当社のシステムメンテナンス時間(毎日23:56～翌0:02ま... 詳細表示

インターネットバンキングで複数支店の普通預金口座の残高確認方法を教えてください

インターネットバンキングで複数支店の普通預金口座の残高を確認するためには、お取引支店・お客様番号(通帳番号)ごとに三井住友信託ダイレクトの申し込みが必要で... 詳細表示

NISA口座を利用する金融機関を、他の金融機関から三井住友信託銀行へ変更する方法を教えてください

現在利用している他の金融機関で、「勘定廃止通知書」または「非課税口座廃止通知書」をお受け取りの上、郵送もしくはご来店でお手続きください。 なお、希望する... 詳細表示

印鑑を変更する方法を教えてください

郵送もしくはご来店でお手続きできます。 詳しくは以下のとおりです。 【郵送でのお手続き】 手続書類は以下お問い合わせ先にご請求ください。 ... 詳細表示

口座名義人が亡くなりました。相続ＷＥＢ受付サービス以外での連絡はできますか

はい、可能です。以下ダイヤルまでお電話ください。 ■相続専用デスク 0120-010-272 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝... 詳細表示