よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

支店窓口で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

受付後、１週間程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

インターネットバンキングで行った外国為替取引（通貨の交換）を伴う手続きを取り消すことはできますか

適用為替レートは受付時点で約定されるため、外国為替取引(通貨の交換)(※)を伴う手続きはお取り消しできません。 ※円貨普通預金⇔外貨普通預金 　円貨普... 詳細表示

電子交付サービスの申込方法を教えてください

インターネットバンキングにログイン後、手続きが可能です。 操作手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

海外に住んでいますが、三井住友信託ダイレクトを申し込みできますか

海外居住のお客さまはお申し込みできません。 すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、お届け住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに... 詳細表示

インターネットバンキングでは、証書式の定期預金の手続きはできますか

お手続きできません。 証書式の定期預金は、お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングで外国為替取引(通貨の交換)を行う際の、リアルタイム為替レートとはなんですか

リアルタイムで市場実勢為替レートに連動の上、お取引の都度適用する為替レートです。 現在の為替レートは、こちらからご確認いただけます。 インター... 詳細表示

投資信託基準価額通知サービスは何件まで登録できますか

最大20件まで登録できます。 詳細表示

インターネットバンキングで、自動購入プランの終了年月を指定できますか

指定できます。 「投資信託」欄の「自動購入プラン」の「定例買付」もしくは「変更」から手続きを進め、内容入力画面の「引落終了年月」にてご希望の終了年月を指... 詳細表示

身に覚えのないインターネットバンキングの取引メールが届きました。どうすればよいですか

至急ヘルプデスクまでご連絡ください。 お客さまの状況を確認させていただきます。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ... 詳細表示

電子署名付きメールとはなんですか

電子署名とは、電子メールなどのインターネット文書の“なりすまし”や“改ざん”が行われていないことを証明するためのものです。 電子メールに電子署名を付... 詳細表示