よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSM... 詳細表示

トラストプレミアムサービスの各ステージの条件を教えてください

お取引残高(※)が300万円以上のお客さまを対象に、3つのステージをご用意しています。 【シルバーステージ】 お取引残高が300万円以上1,000... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリの家計簿で登録している金融機関口座や確定拠出年金口座がエラーになっている場合どうすればよいですか

口座を再度連携してください。 現在の連携を削除(口座を削除操作)してしまうと、過去のデータも一緒に削除されてしまいます。そのため、口座は削除せずに再度口... 詳細表示

投資信託の取引後、どのような書類が送られてきますか

主にお送りする書類は、以下のとおりです。(※) ■口座開設時にお送りする書類 報告書名 内容 有価証券の保護預りおよび 振替等にかかる口... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで三井住友信託銀行の口座を連携したのに、ポイントが付与されません。どうすればよいですか

口座連携時のポイントはすぐに反映されない場合がございます。時間を空けてご確認ください。 以下の条件に当てはまる場合は付与されません。 ・他のスマー... 詳細表示

｢スマートライフデザイナー｣のアプリで口座連携をしようとした際に、｢すでに登録済みの金融機関です｣と表示されました。どうすればよいですか

まずは、画面右上の｢更新マーク｣の回転が止まるまでお待ちください。 この表示は、連携処理がまだ終わっていないタイミングで再度操作を行った場合に出ることが... 詳細表示

「0120-933-272」「0120-899-811」から電話がありました。三井住友信託銀行からの電話ですか

「0120-933-272」や「0120-899-811」は、当社コールセンターから「商品・サービス」のご案内で連絡している電話番号です。 お問い合わせ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで、dポイント交換申請をしましたがdアカウントに反映されません。どうすればよいですか

アプリでスマートライフデザイナーのポイントをdポイントに交換する申請をしてから、dアカウントへのポイント付与までは2～3日程度かかります。 ポイント付与... 詳細表示

お預かり残高レポートの見方を教えてください

お預かり残高レポートの見方は以下のとおりです。 【お預かり資産の状況】 作成基準日時点のお預かり資産の状況を表示しています。 流動性資産 普通... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで「連携エラー」が発生するのはなぜですか

一部の金融機関では、セキュリティを保つために、一定期間ごとに再認証が必要となる仕組み(API方式)を採用しています。 そのため、連携期間が過ぎると「連携... 詳細表示