よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

電話認証サービスとはなんですか

電話認証とは、インターネットバンキングのセキュリティを強化するサービスです。 新しい振込先へ振り込む場合に、ダイレクトご利用カードの確認番号に加えて... 詳細表示

テレフォンバンキングでダイレクト振込限度額を変更できますか

現在設定されている振込限度額の「引き上げ」と「引き下げ」ができます。 0～1,000万円の間で、1万円単位で設定いただけます。 お手続き完了後、翌... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面で、入力したい入力欄が灰色になり入力できません。どうすればよいですか

入力欄の左部のラジオボタン(⦿)を入力されたい方に変更することで、選択した入力欄がクリーム色になり入力できるようになります。 詳細表示

インターネットバンキングに不審なアクセスがあった場合、どうすればよいですか

以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行います。 なお、その他のお手続き... 詳細表示

テレフォンバンキングでは、証書式の定期預金の手続きはできますか

テレフォンバンキングでは、お手続きできません。 証書式の定期預金は、お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングの定例システムメンテナンスはいつ実施していますか

毎週日曜日23:56～月曜日6:00に実施しています。 システムメンテナンス中は、「ただいまシステムメンテナンス中のためご利用できません。」とメッセ... 詳細表示

Rapport（ラポート）のダウンロード方法を教えてください

Rapport（ラポート）のダウンロード方法は、こちらをご確認ください。 詳細表示

テレフォンバンキングでの取り扱いが停止された投資信託は、2023年10月2日以降どこで手続きをすればよいですか

インターネットバンキングまたはお近くの支店窓口で手続きをしてください。 なお、インターネットバンキングを初めて利用する場合は、初期登録が必要です。 ... 詳細表示

テレフォンバンキングは全ての電話機で利用できますか

プッシュボタンでダイレクト暗証番号を入力する必要があるため、黒電話などプッシュ音が発信できない電話機では利用できません。 詳細表示

テレフォンバンキングで手続きした内容は通帳に記帳されますか

記帳されます。 円貨普通預金、円貨定期預金の異動明細は当社ATMで記帳できます。 ※平日のみ記帳いただけます。土・日・祝日は記帳できませんのであら... 詳細表示