よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングのセキュリティについて教えてください

当社のインターネットバンキングは、高度なセキュリティでお客さまの大切な情報を保護しています。 詳しくはこちらをご確認ください。 「三井住友信託インター... 詳細表示

「セキュリティエラーが発生しました」と表示され、三井住友信託インターネットバンキングアプリを起動できません。なぜですか

ご使用の端末について、USBデバックまたは開発者モードが有効となっている可能性があります。 これらの設定を無効とした上で、再度お試しください。 なお、... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリのPINコードを変更したい場合、どうすればよいですか

以下の手順で手続きできます。 1. 三井住友信託インターネットバンキングアプリを起動 2. 下部の「アプリ設定」をタップ 3. 「ユーザー設定」をタ... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリで複数の会員番号を利用する方法はありますか

アプリに登録できる会員番号は1つです。 複数の会員番号をご利用の場合、アプリに登録した会員番号以外は、ブラウザからログインしてください。 ▶アプリに登... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリ以外でもインターネットバンキングを利用できますか

アプリ以外からもインターネットバンキングをご利用いただけます。 アプリ以外からは、PCやスマートフォンからブラウザでログインできます。 アプリではイン... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSは... 詳細表示

インターネットバンキングにログイン後、「アプリのダウンロード」というポップアップが表示されますが、これは何ですか

三井住友信託インターネットバンキングアプリ(以下、アプリ)のご利用を推奨するご案内です。 アプリを利用して本人確認を行っていただくことで、より安全かつ便... 詳細表示

海外に住んでいますが、三井住友信託ダイレクトを申し込みできますか

海外居住のお客さまはお申し込みできません。 すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、お届け住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに... 詳細表示

海外ダイレクトの申込方法を教えてください

海外ダイレクトに直接申し込むことはできません。 すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、お届け住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレク... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトは法人や個人事業主も利用できますか

ご利用いただけません。 法人や個人事業主のお客さまは「三井住友信託ビジネスダイレクト」をご利用ください。 なお、代表者が個人としてご利用いただくこ... 詳細表示