よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ワンタイムパスワードのメールが開けない場合や、添付ファイルが送られてきてワンタイムパスワードが確認できない場合はどうすればよいですか

インターネットバンキングのご利用時に送信されるメールは、S/MIMEという暗号化技術を利用した電子署名付きの電子メールとなり、通常のメールと表示方法が異な... 詳細表示

支店窓口で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

受付後、１週間程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

海外滞在中にインターネットバンキングのログインパスワードを間違えてログインできなくなった場合、どうすればよいですか

お客さま情報再設定から手続きができます。 ログインパスワード変更手順はこちらをご確認ください。 お客さま情報再設定から手続きができない場合は、ご本人さ... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリに登録したのに、利用規約画面やログイン画面が表示される場合、どうすればよいですか

以下の理由が考えられます。 1. アプリの利用登録が完了していない ブラウザでの初回ログインのみが済んでいる場合があります。初回ログインはアプリの利用... 詳細表示

インターネットバンキングのシステムメンテナンスはいつ実施していますか

毎週実施する定例メンテナンスと、不定期に実施する臨時メンテナンスがあります。 それぞれ以下のとおりです。 【定例メンテナンス】 毎週日曜日23:56... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの代表普通預金口座はどの口座を登録すればよいですか

同一のお客様番号であれば、どの普通預金口座でも登録できます。 ただし、外貨預金をお持ちの場合は、外貨普通預金取引の決済口座をご登録ください。 詳細表示

海外ダイレクトとはなんですか

すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、海外勤務などで日本国外に居住される場合にご利用いただけるサービスです。 海外ダイレクトでは、振り込みや... 詳細表示

インターネットバンキングで「住所変更手続きのお願い」というメッセージが表示されている場合、どうすればよいですか

「住所変更手続きのお願い」のメッセージが表示された場合、お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されています。 そのため、以下の手続き... 詳細表示

メッセージ番号:AKKH123が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH123は、ダイレクト代表普通預金口座の通帳紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 通帳の再発行手続きが完了すれ... 詳細表示

インターネットで三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングを利用できますか

1. お申し込み時点で69歳以下のお客さま 「初回ログイン」を実施いただくと、すぐにご利用いただけます。 2. お申し込み時点で70歳以上のお客さ... 詳細表示