よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングではどのように本人確認をしていますか

ダイレクトご利用カードに記載の会員番号とログインパスワードで本人確認をしています。 お手続きの際は、上記確認に加えてダイレクトご利用カード裏面に記載の確... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSは... 詳細表示

「【三井住友信託ネットバンキング】ローン口座が開設されました　ご確認をください」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託ネットバンキング】ローン口座が開設されました ご確認をください」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトは法人や個人事業主も利用できますか

ご利用いただけません。 法人や個人事業主のお客さまは「三井住友信託ビジネスダイレクト」をご利用ください。 詳細表示

郵送で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

手続書類をポストに投函後、1週間～10日程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

「重要/三井住友信託ダイレクトセキュリティ強化の為、本人認証が要求されます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「重要/三井住友信託ダイレクトセキュリティ強化の為、本人認証が要求されます」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力を... 詳細表示

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

インターネットからダイレクトの利用申込ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. 取引規定のリンクを開いていない 取引規定をご確認いただき、... 詳細表示

インターネットバンキングの利用にメールアドレスは必要ですか

インターネットバンキングを利用するには、メールアドレスのご登録が必要です。 お手続きの受付などのお知らせを、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送り... 詳細表示

メッセージ番号:AKKH113が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH113は、紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 改印の手続きが完了すれば、三井住友信託ダイレクトの利用申込や... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの申込後、ダイレクトご利用カードの発行にかかる時間を教えてください

三井住友信託ダイレクトのお申込後、約1～2週間程度で、お届けのご住所に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 詳細表示