よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSは... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSM... 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メール... 詳細表示

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

インターネットからダイレクトの利用申込ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. キャッシュカード暗証番号などの誤入力 所定回数以上入力を間違え... 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録とはなんですか

インターネットバンキングを初めて利用する際に行う、ログインパスワードとメールアドレスの登録のことです。 書面で三井住友信託ダイレクトをお申込後、初めてイ... 詳細表示

ダイレクトご利用カードを持っていますが、破棄してもよいですか

初回ログインが完了していない場合は、ご本人さま確認に使用する場合がありますので、破棄しないでください。 初回ログインが完了済みの場合は破棄しても問題あり... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードや運転免許証を読み取れないのですが、どうすればよいですか

以下の可能性が考えられます。 1. 機種によりマイナンバーカードや運転免許証(以下、券面)をあてる位置が異なります。 【iPhoneの場合】 スマー... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」を請求したい

書面認証コードはこちらよりご請求ください。 ※なお、書面認証コードは、申込書の郵送でのやりとり・当社からの書面認証コードの発送を伴うため、到着までにお時... 詳細表示

テレフォンバンキングのサービスの終了について教えてください

テレフォンバンキングは、2025年11月10日(月)をもってサービスを終了いたしました。 【ご注意】 ・本サービスの終了に伴い、お客さまが特別な手続き... 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

初期登録ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. ダイレクトのご利用申込をしていない まずはこちらからお申し込みください。 2. 会... 詳細表示