よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

初期登録ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. ダイレクトのご利用申込をしていない まずはこちらからお申し込みください。 2. 会... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面で「店番号」「代表普通預金口座番号」と「ログインパスワード」を入力してもログインできません。どうすればよいですか

ログインができない場合1～3の原因が考えられます。ご確認の上、再度お試しください。 2025年11月17日にインターネットバンキングをリニューアルし... 詳細表示

「重要/ 自動メール配信 三井住友信託銀行で不正利用/不正ログインを検知」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「重要/ 自動メール配信三井住友信託銀行で不正利用/不正ログインを検知」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いす... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員番号とはなんですか

インターネットバンキングのログインや初期登録をする、7～8桁の数字です。 以下からご確認いただけます。 ・三井住友信託ダイレクト申込後等に送付する「書... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードとはなんですか

インターネットバンキングのWEBでの利用申込時や初期登録時にお客さまに登録いただく、半角英数記号混在の10桁以上32桁以内※のパスワードです。 インター... 詳細表示

ダイレクトご利用カードとはなんですか

2025年11月14日までに発行されていた、三井住友信託ダイレクト(インターネットバンキング)でお手続きする際に、必要になるカードです。 新規発行は終了... 詳細表示

インターネットバンキングにログイン後、「アプリのダウンロード」というポップアップが表示されますが、これは何ですか

三井住友信託インターネットバンキングアプリ(以下、アプリ)のご利用を推奨するご案内です。 アプリを利用して本人確認を行っていただくことで、より安全かつ便... 詳細表示

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用登録で、通知されたSMSをタップしても登録ができない場合はどうしたらよいですか

以下の理由が考えられます。 1. SMSの有効期限が切れている。 セキュリティ上の理由により、SMSの有効期限は20秒です。 「SMS通知送信完了」... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリの推奨環境を教えてください

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用推奨環境は以下のとおりです。 (2026年5月11日現在) 【iPhoneをご利用の場合】 iO... 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

2025年11月17日以降に初回ログインが完了している場合は、ダイレクトご利用カードを利用することはありません。不正利用のご心配はありませんので、紛失の届... 詳細表示