よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインすると「当社にお届けの電話番号の中に、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号がありません。ブラウザからインターネットバンキングにロ...

三井住友信託インターネットバンキングアプリでは、アプリを利用する端末(スマートフォン)に登録されている電話番号にSMSを発信して認証を行うため、インターネ... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員番号が複数あります。アプリで利用する会員番号を変更する方法を教えてください

アプリに登録できる会員番号は1つです。 アプリで利用する会員番号を変更する場合は、2つの手続きが必要になります。 ①新しい会員番号でのアプリ利用登録 ... 詳細表示

インターネットバンキングの「初回ログイン」とはなんですか

2025年11月17日以降に初めてインターネットバンキングをご利用になる際に、利用規約のご確認やご本人さま情報の登録などを行うことです。 初回ログインの... 詳細表示

インターネットバンキングを利用するのに料金はかかりますか

インターネットバンキングのご利用自体は無料です。 ただし、インターネットの接続料および通信料金はお客さまのご負担になりますのであらかじめご了承くださ... 詳細表示

インターネットバンキングで確認番号を何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

手続きの際に確認番号の誤入力でロックがかかった場合、ロックの解除を承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまで... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの本人認証に使えない電話番号はありますか

海外の電話番号は使用できません。 また、三井住友信託インターネットバンキングアプリの登録時には、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号が登録... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」はいつ発行されますか

2025年11月17日以降に三井住友信託ダイレクトに申し込みした場合に送付されます。 また、上記のほかに、任意のタイミングでこちらから請求することもでき... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの申込後、三井住友信託ダイレクト書面認証コードの発行にかかる時間を教えてください

三井住友信託ダイレクトのお申込後、約1～2週間程度で、お届けのご住所に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 詳細表示

ダイレクトご利用カードを持っていますが、破棄してもよいですか

初回ログインが完了していない場合は、ご本人さま確認に使用する場合がありますので、破棄しないでください。 初回ログインが完了済みの場合は破棄しても問題あり... 詳細表示

ダイレクト代表普通預金口座とはなんですか

三井住友信託ダイレクトをお申し込む際に登録するお客さまの普通預金口座です。 同一のお客様番号で複数普通預金口座をお持ちの場合は、いずれか一つをダイレクト... 詳細表示