よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容... 詳細表示

Rapport（ラポート）のダウンロード方法を教えてください

Rapport（ラポート）のダウンロード方法は、こちらをご確認ください。 詳細表示

インターネットバンキングの画面はしばらく放置するとログアウトされますか

お客さまのセキュリティ保護のため、一定時間内に画面の移動がなければ強制的にログアウトされます。 再度ログインをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングに不審なアクセスがあった場合、どうすればよいですか

以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行います。 なお、その他のお手続き・ご相談... 詳細表示

インターネットバンキングで確認番号を何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

手続きの際に確認番号の誤入力でロックがかかった場合、ロックの解除を承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまで... 詳細表示

Rapport（ラポート）とはなんですか

日本アイ・ビー・エム株式会社が提供する、インターネットバンキングを狙ったウィルス向けの対策ソフトです。 パソコンのウィルス感染を原因になる不正送金な... 詳細表示

インターネットバンキングのシステムメンテナンスはいつ実施していますか

毎週実施する定例メンテナンスと、不定期に実施する臨時メンテナンスがあります。 それぞれ以下のとおりです。 【定例メンテナンス】 毎週日曜日23:56... 詳細表示

ワンタイムパスワードで「音声」を選択した場合の発信元電話番号を教えてください

ワンタイムパスワードの通知方法で「音声」を選択された場合、発信元電話番号は「0120-938-471」です。 なお、警察や銀行員を名乗る者にワンタイ... 詳細表示

支店窓口で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

受付後、１週間程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードとはなんですか

インターネットバンキングのWEBでの利用申込時や初期登録時にお客さまに登録いただく、半角英数記号混在の10桁以上32桁以内※のパスワードです。 インター... 詳細表示