よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社からお送りしているメールの本文をコピーした悪質な偽のメールやSMSが送信されているとの情報が寄せられています。 当社から2023年3月24日および4... 詳細表示

電話認証を申し込むと、インターネットバンキングでの振り込みには常に電話認証が必要ですか

電話認証が必要になるのは、以下の場合です。 ・新しい振込先を指定して振り込む場合 ・事前に振込先を登録する場合 過去の振込先や事前に登録した... 詳細表示

電話認証サービスの申込方法を教えてください

申込方法は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. ログイン後のトップページ中ほどの「振込時のセキュリテ... 詳細表示

非通知設定している電話番号を電話認証サービスに利用できますか

非通知のままでは利用できません。 電話番号の先頭に「186」を入力の上、認証用ダイヤルにお電話ください。 詳細表示

電話認証サービスで利用する電話番号はいくつまで登録できますか

最大3つまで登録できます。 なお、インターネットバンキングで電話番号を登録できるのは、電話認証の初回お申し込み時のみです。 電話認証のお申し込... 詳細表示

インターネットバンキングで過去の振込先や事前に登録した振込先へ振り込む場合、電話認証が必要ですか

電話認証は不要です。 過去の振込先には、テレフォンバンキングでのお手続きで振り込みした先も含まれます。 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証サービスの電話番号を変更・追加・削除する方法を教えてください

ヘルプデスクで承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 01... 詳細表示

電話認証サービスとはなんですか

電話認証とは、インターネットバンキングのセキュリティを強化するサービスです。 新しい振込先へ振り込む場合に、ダイレクトご利用カードの確認番号に加えて... 詳細表示

インターネットバンキングに不審なアクセスがあった場合、どうすればよいですか

以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行います。 なお、その他のお手続き... 詳細表示

インターネットバンキングの定例システムメンテナンスはいつ実施していますか

毎週日曜日23:56～月曜日6:00に実施しています。 システムメンテナンス中は、「ただいまシステムメンテナンス中のためご利用できません。」とメッセ... 詳細表示