よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSはお送... 詳細表示

「重要/ 自動メール配信 三井住友信託銀行で不正利用/不正ログインを検知」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「重要/ 自動メール配信三井住友信託銀行で不正利用/不正ログインを検知」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いす... 詳細表示

インターネットバンキングで確認番号を何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

手続きの際に確認番号の誤入力でロックがかかった場合、ロックの解除を承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまで... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトのワンタイムパスワードとはなんですか

「ワンタイムパスワード」は使い切りのパスワードです。 ご利用済みや有効期限切れのワンタイムパスワードは再利用ができません。 ログインやお取引の際に、三... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSは... 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メール... 詳細表示

三井住友信託銀行から送信されたメールか、偽メールかを見分ける方法はありますか

不安をあおるような内容で本人確認を装い、メール本文にあるリンクから個人情報の入力をうながすメールは偽メールです。 ※配信元アドレスに「@smtb.jp」... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSM... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員番号とはなんですか

インターネットバンキングのログインや初期登録をする、7～8桁の数字です。 以下からご確認いただけます。 ・三井住友信託ダイレクト申込後等に送付する「書... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの暗証番号とはなんですか

三井住友信託ダイレクトのお申込時に設定いただく4桁数字の番号です。 インターネットバンキングの初期登録やログインパスワード再設定等に必要になります。 ... 詳細表示