よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

認証用電話番号を追加・変更するにはどうすればいいですか

【初回ログイン時】 こちらをご確認ください。 【初回ログイン後】 インターネットバンキングにて追加・変更ができます。 三井住友信託インターネットバ... 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合はどうすればよいですか

以下をご確認ください。 1. ご登録のメールアドレスに誤りがないか メールアドレスに誤りがないか、古いアドレスのままになっていないか等、ご確認ください... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリでの認証がうまくいかない場合はどうすればよいですか

【生体認証がうまくいかない場合】 指紋認証の場合は、端末に登録している指に誤りがないかをご確認ください。 顔認証の場合は、お部屋の明るさなど、ご利用環... 詳細表示

スマートフォンの機種変更した場合、新しい端末で三井住友信託インターネットバンキングアプリを使用するにはどうすればよいですか

【電話番号の変更がない場合】 新しい端末でアプリをインストールして、利用登録を行っていただくと、新しい端末でアプリを利用できます。 【電話番号が変更さ... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」とはなんですか

初回ログインやログインパスワードの再設定の際に、ご本人さま確認のために使用します。 2025年11月17日以降に、三井住友信託ダイレクトに申し込まれた方... 詳細表示

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」とはなんですか

インターネットバンキングのスマートフォン専用アプリです。 インターネットバンキングをより安心・便利にご利用いただけます。 なお、スマートフォン専用アプ... 詳細表示

初回ログインの際に、認証用電話番号を追加・変更するにはどうすればいいですか

初回ログイン時に、下記どちらかの方法でお手続きください。 【「本人確認アプリ」を利用する方法】 詳しくはこちらをご確認ください。 ※スマートフォンお... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリの推奨環境を教えてください

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用推奨環境は以下のとおりです。 (2025年11月17日現在) 【iPhoneをご利用の場合】 i... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードや運転免許証を読み取れないのですが、どうすればよいですか

以下の可能性が考えられます。 1. 機種によりマイナンバーカードや運転免許証(以下、券面)をあてる位置が異なります。 【iPhoneの場合】 スマー... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインしようとすると「登録電話番号等の有効性確認が完了していません。アプリをご利用いただくためには、ブラウザからインターネットバンキングにログインし...

ブラウザでの初回ログインが済んでいない場合に表示されるメッセージです。以下の手順を実施してください。 1. 表示されたメッセージの下の「OK」を押す... 詳細表示