よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託ダイレクトの会員番号が複数あります。アプリで利用する会員番号を変更する方法を教えてください

アプリに登録できる会員番号は1つです。 アプリで利用する会員番号を変更する場合は、2つの手続きが必要になります。 ①新しい会員番号でのアプリ利用登録 ... 詳細表示

メッセージ番号:AHKI024が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号: AHKI024は、振り込みを行わずに受取人名の表示のみを所定の回数以上連続して行った結果、受取人名の確認ができない状態となった場合に表示... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインすると「当社にお届けの電話番号の中に、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号がありません。ブラウザからインターネットバンキングにロ...

三井住友信託インターネットバンキングアプリでは、アプリを利用する端末(スマートフォン)に登録されている電話番号にSMSを発信して認証を行うため、インターネ... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリをダウンロードすることができません。理由を教えてください

三井住友信託インターネットバングキングアプリはスマートフォン専用アプリです。パソコン、タブレット等ではご利用いただけません。 スマートフォンをご利用の場... 詳細表示

インターネットバンキングの「初回ログイン」とはなんですか

2025年11月17日以降に初めてインターネットバンキングをご利用になる際に、利用規約のご確認やご本人さま情報の登録などを行うことです。 初回ログインの... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリに登録したのに、利用規約画面やログイン画面が表示される場合、どうすればよいですか

以下の理由が考えられます。 1. アプリの利用登録が完了していない ブラウザでの初回ログインのみが済んでいる場合があります。初回ログインはアプリの利用... 詳細表示

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用登録で、通知されたSMSをタップしても登録ができない場合はどうしたらよいですか

以下の理由が考えられます。 1. SMSの有効期限が切れている。 セキュリティ上の理由により、SMSの有効期限は20秒です。 「SMS通知送信完了」... 詳細表示

インターネットバンキングのログインや初期登録に利用する「店番号・口座番号」とはなんですか

三井住友信託ダイレクトお申し込み時に、代表口座として登録された普通預金口座の店番号と口座番号のことです。該当の口座の通帳やキャッシュカードでご確認いただけ... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」を請求したい

書面認証コードはこちらよりご請求ください。 ※なお、書面認証コードは、申込書の郵送でのやりとり・当社からの書面認証コードの発送を伴うため、到着までにお時... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインしようとすると「登録電話番号等の有効性確認が完了していません。アプリをご利用いただくためには、ブラウザからインターネットバンキングにログインし...

ブラウザでの初回ログインが済んでいない場合に表示されるメッセージです。以下の手順を実施してください。 1. 表示されたメッセージの下の「OK」を押す... 詳細表示