よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託インターネットバンキングアプリをダウンロードすることができません。理由を教えてください

三井住友信託インターネットバングキングアプリはスマートフォン専用アプリです。パソコン、タブレット等ではご利用いただけません。 スマートフォンをご利用の場... 詳細表示

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用登録で、通知されたSMSをタップしても登録ができない場合はどうしたらよいですか

以下の理由が考えられます。 1. SMSの有効期限が切れている。 セキュリティ上の理由により、SMSの有効期限は20秒です。 「SMS通知送信完了」... 詳細表示

スマートフォンの機種変更した場合、新しい端末で三井住友信託インターネットバンキングアプリを使用するにはどうすればよいですか

【電話番号の変更がない場合】 新しい端末でアプリをインストールして、利用登録を行っていただくと、新しい端末でアプリを利用できます。 【電話番号が変更さ... 詳細表示

初回ログイン時に使用できる電話番号が表示されない場合はどうすればよいですか

ログイン後にお取引を行う場合は、初回ログイン時に当社に登録している電話番号によるご本人さま確認が必要となります。 使用できる電話番号が表示されない場合は... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの本人認証に使えない電話番号はありますか

海外の電話番号は使用できません。 また、三井住友信託インターネットバンキングアプリの登録時には、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号が登録... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリに登録したのに、利用規約画面やログイン画面が表示される場合、どうすればよいですか

以下の理由が考えられます。 1. アプリの利用登録が完了していない ブラウザでの初回ログインのみが済んでいる場合があります。初回ログインはアプリの利用... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインしようとすると「登録電話番号等の有効性確認が完了していません。アプリをご利用いただくためには、ブラウザからインターネットバンキングにログインし...

ブラウザでの初回ログインが済んでいない場合に表示されるメッセージです。以下の手順を実施してください。 1. 表示されたメッセージの下の「OK」を押す... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードや運転免許証を読み取れないのですが、どうすればよいですか

以下の可能性が考えられます。 1. 機種によりマイナンバーカードや運転免許証(以下、券面)をあてる位置が異なります。 【iPhoneの場合】 スマー... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトのワンタイムパスワードとはなんですか

「ワンタイムパスワード」は使い切りのパスワードです。 ご利用済みや有効期限切れのワンタイムパスワードは再利用ができません。 ログインやお取引の際に、三... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員番号が複数あります。アプリで利用する会員番号を変更する方法を教えてください

アプリに登録できる会員番号は１つです。会員番号を変更する場合は、2つの手続きが必要になります。 ①新しい会員番号でのアプリ利用登録 アプリを一度削除(... 詳細表示