よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託インターネットバンキングアプリをダウンロードすることができません。理由を教えてください

三井住友信託インターネットバングキングアプリはスマートフォン専用アプリです。パソコン、タブレット等ではご利用いただけません。 スマートフォンをご利用の場... 詳細表示

「セキュリティエラーが発生しました」と表示され、三井住友信託インターネットバンキングアプリを起動できません。なぜですか

ご使用の端末について、USBデバックまたは開発者モードが有効となっている可能性があります。 これらの設定を無効とした上で、再度お試しください。 なお、... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリのPINコードを変更したい場合、どうすればよいですか

以下の手順で手続きできます。 1. 三井住友信託インターネットバンキングアプリを起動 2. 下部の「アプリ設定」をタップ 3. 「ユーザー設定」をタ... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリで複数の会員番号を利用する方法はありますか

アプリに登録できる会員番号は1つです。 複数の会員番号をご利用の場合、アプリに登録した会員番号以外は、ブラウザからログインしてください。 ▶アプリに登... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリ以外でもインターネットバンキングを利用できますか

アプリ以外からもインターネットバンキングをご利用いただけます。 アプリ以外からは、PCやスマートフォンからブラウザでログインできます。 アプリではイン... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリでの認証がうまくいかない場合はどうすればよいですか

【生体認証がうまくいかない場合】 指紋認証の場合は、端末に登録している指に誤りがないかをご確認ください。 顔認証の場合は、お部屋の明るさなど、ご利用環... 詳細表示

認証用電話番号を追加・変更するにはどうすればいいですか

【初回ログイン時】 こちらをご確認ください。 【初回ログイン後】 インターネットバンキングにて追加・変更ができます。 三井住友信託インターネットバ... 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合はどうすればよいですか

以下をご確認ください。 1. ご登録のメールアドレスに誤りがないか メールアドレスに誤りがないか、古いアドレスのままになっていないか等、ご確認ください... 詳細表示

メッセージ番号:AHKI024が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号: AHKI024は、振り込みを行わずに受取人名の表示のみを所定の回数以上連続して行った結果、受取人名の確認ができない状態となった場合に表示... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインしようとすると「登録電話番号等の有効性確認が完了していません。アプリをご利用いただくためには、ブラウザからインターネットバンキングにログインし...

ブラウザでの初回ログインが済んでいない場合に表示されるメッセージです。以下の手順を実施してください。 1. 表示されたメッセージの下の「OK」を押す... 詳細表示