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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください
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- トップカテゴリー > 三井住友信託ダイレクト > ご利用にあたって > 初期登録
回答
初期登録ができない場合、以下の原因が考えられます。
1. ダイレクトのご利用申込をしていない
まずはこちらからお申し込みください。
2. 初期登録画面を間違えている
初期登録画面はダイレクトご利用カードの種類ごとに異なります。
こちらからお手元のカードの種類をご確認の上、正しい画面にお進みください。
3. 会員番号やダイレクト暗証番号の誤入力
所定回数以上入力を間違えると、なりすまし防止のためロックがかかります。
ロックの解除手続きはヘルプデスクで承ります。
ご不明の場合は、エラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。
■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
平日 9:00～20:00
土曜 9:00～17:00
日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
1. ダイレクトのご利用申込をしていない
まずはこちらからお申し込みください。
2. 初期登録画面を間違えている
初期登録画面はダイレクトご利用カードの種類ごとに異なります。
こちらからお手元のカードの種類をご確認の上、正しい画面にお進みください。
3. 会員番号やダイレクト暗証番号の誤入力
所定回数以上入力を間違えると、なりすまし防止のためロックがかかります。
ロックの解除手続きはヘルプデスクで承ります。
ご不明の場合は、エラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。
■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
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土曜 9:00～17:00
日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。