よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託インターネットバンキングアプリでの認証がうまくいかない場合はどうすればよいですか

【生体認証がうまくいかない場合】 指紋認証の場合は、端末に登録している指に誤りがないかをご確認ください。 顔認証の場合は、お部屋の明るさなど、ご利用環... 詳細表示

インターネットバンキングにログインできない原因を教えてください

ログイン画面でお客さま情報を入力してもインターネットバンキングにログインできない場合、以下1～3の原因が考えられます。ご確認の上ご対応ください。 ※シス... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの暗証番号(4桁)を忘れた場合、どうすればよいですか

暗証番号の変更手続きが必要です。 郵送でお手続きができますので、手続書類をヘルプデスクまでご請求ください。 なお、セキュリティの観点から、お客さま... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」からインターネットバンキングの自動ログインができなくなりました。どうすればよいですか

2025年11月17日より「スマートライフデザイナー」からインターネットバンキングに自動ログインする方式から、「三井住友信託インターネットバンキングアプリ... 詳細表示

インターネットバンキングで住宅ローンの返済予定表を確認できますか

以下の手順で今後のご返済予定を確認できます。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの上部「ローンのお取引」... 詳細表示

ログインパスワードを忘れた場合や何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

インターネットもしくは郵送でのお手続きが必要です。 【インターネットでのお手続き】 以下の条件が全てあてはまるお客さまは、こちらからログインパスワード... 詳細表示

インターネットバンキングでファンドラップの契約状況や時価情報などの運用状況を確認する方法を教えてください

確認方法は以下のとおりです。 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの「ファンドラップ」欄の下の「ファンドラップ専用サイト」をク... 詳細表示

積立貯蓄を一部解約する場合、元本は保証されますか

積立貯蓄は金銭信託とスーパー定期を組み合わせた元本補填契約の商品のため、積み立てした元本は保証されます。 ただし、解約によりお利息の支払額を調整させ... 詳細表示

積立貯蓄の全部解約の方法を教えてください

書面による手続きが必要です。 こちらから手続書類をご請求ください。 ※積立貯蓄の全部解約手続きは三井住友信託ダイレクトではできません。 なお、ご... 詳細表示

積立貯蓄について教えてください

積立貯蓄は、「金銭信託」と「スーパー定期」を組み合わせた当社独自の積立商品です。 積立方法は以下の2種類があります。 ・定例積立 給与天引き... 詳細表示