よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託銀行から送られてくるSMS(ショートメッセージサービス)の送信元番号を教えてください

当社からお送りするSMSの送信元番号は、こちらでご確認ください。 【ご注意事項】 ・当社はSMSを通じて、ログイン情報やパスワード、暗証番号などを... 詳細表示

定期預金の満期時の取り扱いが自動継続か確認する方法を教えてください

お手元の通帳もしくはインターネットバンキングで確認できます。 【通帳の見方】 自動継続の場合、定期預金の払出金額欄に「自継」と印字されています。 【... 詳細表示

普通預金の残高がマイナスになった場合、どのように解消すればよいですか

ATMやお近くの支店窓口にて、普通預金へご入金ください。 ご入金いただくと、自動的に貸越金の返済が行われます。 総合口座通帳の普通預金の残高が不足... 詳細表示

お預かり残高レポートの見方を教えてください

お預かり残高レポートの見方は以下のとおりです。 【お預かり資産の状況】 作成基準日時点のお預かり資産の状況を表示しています。 流動性資産 普通... 詳細表示

「三井住友信託NEOBANK」の口座開設方法を教えてください

三井住友信託銀行公式アプリ「スマートライフデザイナー」から口座開設できます。 【操作手順】 1. 三井住友信託銀行公式アプリ「スマートライフデザイ... 詳細表示

トラストプレミアムサービスの各ステージの条件を教えてください

お取引残高(※)が300万円以上のお客さまを対象に、3つのステージをご用意しています。 【シルバーステージ】 お取引残高が300万円以上1,000... 詳細表示

住宅ローンの「ご返済予定表」はいつ届きますか

「ご返済予定表」は、当社にお届けされたご住所へ以下のとおりお送りします。 【新規お借入時】 金利コース 送付時期 作成対象期間 変動金利... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで、dポイント交換申請をしましたがdアカウントに反映されません。どうすればよいですか

アプリでスマートライフデザイナーのポイントをdポイントに交換する申請をしてから、dアカウントへのポイント付与までは2～3日程度かかります。 ポイント付与... 詳細表示

「0120-933-272」「0120-899-811」から電話がありました。三井住友信託銀行からの電話ですか

「0120-933-272」や「0120-899-811」は、当社コールセンターから「商品・サービス」のご案内で連絡している電話番号です。 お問い合わせ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」からインターネットバンキングの自動ログインができなくなりました。どうすればよいですか

2025年11月17日より「スマートライフデザイナー」からインターネットバンキングに自動ログインする方式から、「三井住友信託インターネットバンキングアプリ... 詳細表示