よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

初期登録画面でメッセージ番号:AKKI057が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI057は、お手元のダイレクトご利用カードと種類が異なる「初期登録」ボタンから初期登録を行おうとした場合に表示されます。 お手... 詳細表示

「【重要・緊急】入金制限のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【重要・緊急】入金制限のお知らせ」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSはお送... 詳細表示

海外に居住する場合、インターネットバンキングの利用を継続できますか

お届けの住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに切り替わり、一部のサービスの利用を継続できます。 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員番号とはなんですか

インターネットバンキングのログインや初期登録をする際に使用します。 ダイレクトご利用カードの裏面に記載されている7～8桁の数字です。 上記赤枠の箇... 詳細表示

三井住友信託銀行から送信されたメールか、偽メールかを見分ける方法はありますか

不安をあおるような内容で本人確認を装い、メール本文にあるリンクから以下のような個人情報の入力をうながすメールは偽メールです。 ・三井住友信託ダイレク... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトとはなんですか

三井住友信託ダイレクトは、三井住友信託銀行のインターネットバンキングとテレフォンバンキングの両方をまとめたサービスです。 三井住友信託ダイレクトを利... 詳細表示

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住...

当社では「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員かどうか確認する方法を教えてください

三井住友信託ダイレクトの会員さまには、ダイレクトご利用カードをお送りしています。 また、お申込状況についてはインフォメーションデスクでご案内します。... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトで使用する確認番号とはなんですか

ダイレクトご利用カード裏面に記載されている、5行×5列(※)の乱数表のことです。 ※旧住友信託銀行のカード、旧中央三井信託銀行のテレホンバンキング会... 詳細表示

インターネットバンキングの利用時間を教えてください

原則24時間利用できます。 ただし、インターネットバンキングのシステムメンテナンス時間はご利用になれません。 ■システムメンテナンス時間 日曜日... 詳細表示