よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングにログイン後、「アプリのダウンロード」というポップアップが表示されますが、これは何ですか

三井住友信託インターネットバンキングアプリ(以下、アプリ)のご利用を推奨するご案内です。 アプリを利用して本人確認を行っていただくことで、より安全かつ便... 詳細表示

インターネットバンキングで「お届けできなかった郵送物がございますため、インターネットバンキングの一部お取引を制限しています。」というメッセージが表示される場合、どうすればよいですか

お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されているため、一部のお取引を制限させていただいています。 制限の解除には住所変更の手続きが必... 詳細表示

AKKI010が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI010は、三井住友信託ダイレクトのご登録がない場合に表示されます。 ▶三井住友信託ダイレクトの申込方法はこちら 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとすると、メッセージ番号:AKKI046が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI046は、「取扱店変更」などの手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 手続きが完了した翌々営業日の6:00から、イ... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの利用申し込みをすると、メッセージ番号:AKKI003が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI003は、すでに三井住友信託ダイレクトの利用申込をしているにもかかわらず、再度利用申込をされた場合に表示されるエラーメッセージです... 詳細表示

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用登録時に位置情報の許可を求められるのはなぜですか

三井住友信託インターネットバンキングアプリでは、不正アクセス検知のために、取得した位置情報を使用する場合があります。 なお、位置情報の送信を許可しなくて... 詳細表示

海外旅行などで一時的に海外に滞在する場合、インターネットバンキングは利用できますか

インターネットの利用環境があれば、インターネットバンキングを利用できます。 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面を開くと、会員番号とパスワードが自動的に表示されるのはなぜですか

会員番号やパスワードなどの情報が自動的に表示されるのは、ご利用の端末やブラウザ(※1)のオートコンプリート機能(※2)によるものです。 ※1 ブラウ... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリで複数の会員番号を利用する方法はありますか

アプリに登録できる会員番号は1つです。 複数の会員番号をご利用の場合、アプリに登録した会員番号以外は、ブラウザからログインしてください。 ▶アプリに登... 詳細表示

「セキュリティエラーが発生しました」と表示され、三井住友信託インターネットバンキングアプリを起動できません。なぜですか

ご使用の端末について、USBデバックまたは開発者モードが有効となっている可能性があります。 これらの設定を無効とした上で、再度お試しください。 なお、... 詳細表示