よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

海外滞在中にインターネットバンキングのログインパスワードを間違えてログインできなくなった場合、どうすればよいですか

お客さま情報再設定から手続きができます。 ログインパスワード変更手順はこちらをご確認ください。 お客さま情報再設定から手続きができない場合は、ご本人さ... 詳細表示

銀行統合前に開設した口座でも三井住友信託ダイレクトを申し込みできますか

お申し込みできます。 ▶三井住友信託ダイレクトの申込方法はこちら なお、以下のお客さまは別途お手続きが必要な場合があります。 詳しくはお取引... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの本人認証に使えない電話番号はありますか

海外の電話番号は使用できません。 また、三井住友信託インターネットバンキングアプリの登録時には、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号が登録... 詳細表示

三井住友信託銀行からのメールで、お客さま情報の入力を求められた場合はどうすればよいですか

当社ではお取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSはお送りしていません。 ▶当社からお送りしているSMSの発信元番号はこちら 当社... 詳細表示

インターネットバンキングのセキュリティについて教えてください

当社のインターネットバンキングは、高度なセキュリティでお客さまの大切な情報を保護しています。 詳しくはこちらをご確認ください。 「三井住友信託インター... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認ついて」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認ついて」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願... 詳細表示

海外に住んでいますが、三井住友信託ダイレクトを申し込みできますか

海外居住のお客さまはお申し込みできません。 すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、お届け住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに... 詳細表示

メッセージ番号:AKKH123が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH123は、ダイレクト代表普通預金口座の通帳紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 通帳の再発行手続きが完了すれ... 詳細表示

インターネットバンキングの利用時間を教えてください

原則24時間利用できます。 詳しくはこちらをご確認ください。 ただし、インターネットバンキングのシステムメンテナンス時間はご利用になれません。 ... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの申込後、三井住友信託ダイレクト書面認証コードの発行にかかる時間を教えてください

三井住友信託ダイレクトのお申込後、約1～2週間程度で、お届けのご住所に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 詳細表示