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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか
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回答
インターネットもしくは電話での手続きが必要です。
【インターネットでの手続き】
以下のすべての条件を満たすお客さまは、こちらからログインパスワードの再登録ができます。
・新しいダイレクトご利用カードを利用している
・電話認証サービスを申し込んでいる(※)
・確認番号が失効していない
操作手順はこちらをご確認ください。
※電話認証サービスの申し込みは、インターネットバンキングにログインする必要があります。電話認証サービスの申し込みをされていない方は、以下のとおり電話でお手続きください。
【電話での手続き】
お持ちのダイレクトご利用カードの種類によって、ログインパスワードの初期化、もしくはカード再発行を承ります。
ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまでご連絡ください。
なお、カード再発行の場合、電話をいただいた後郵送での手続きが必要になります。
■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
平日 9:00～20:00
土曜 9:00～17:00
日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
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・新しいダイレクトご利用カードを利用している
・電話認証サービスを申し込んでいる(※)
・確認番号が失効していない
操作手順はこちらをご確認ください。
※電話認証サービスの申し込みは、インターネットバンキングにログインする必要があります。電話認証サービスの申し込みをされていない方は、以下のとおり電話でお手続きください。
【電話での手続き】
お持ちのダイレクトご利用カードの種類によって、ログインパスワードの初期化、もしくはカード再発行を承ります。
ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまでご連絡ください。
なお、カード再発行の場合、電話をいただいた後郵送での手続きが必要になります。
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