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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか
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回答
インターネットもしくはお電話でのお手続きが必要です。
【インターネットでのお手続き】
以下の条件が全てあてはまるお客さまは、こちらからログインパスワードの再登録ができます。
・新しいダイレクトご利用カードを利用している
・電話認証サービスを申し込んでいる
・確認番号が失効していない
操作手順はこちらをご確認ください。
【お電話でのお手続き】
上記の条件が1つでもあてはまらない場合や確認番号が失効しているかわからないなどでインターネットからのお手続きができない場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。
お客さまのお持ちのカードの種類によって、ログインパスワードの初期化、もしくはカード再発行を承ります。
なお、カード再発行の場合、郵送でのお手続きが必要になります。
ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからご連絡ください。
■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
平日 9:00～20:00
土曜 9:00～17:00
日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
【インターネットでのお手続き】
以下の条件が全てあてはまるお客さまは、こちらからログインパスワードの再登録ができます。
・新しいダイレクトご利用カードを利用している
・電話認証サービスを申し込んでいる
・確認番号が失効していない
操作手順はこちらをご確認ください。
【お電話でのお手続き】
上記の条件が1つでもあてはまらない場合や確認番号が失効しているかわからないなどでインターネットからのお手続きができない場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。
お客さまのお持ちのカードの種類によって、ログインパスワードの初期化、もしくはカード再発行を承ります。
なお、カード再発行の場合、郵送でのお手続きが必要になります。
ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからご連絡ください。
■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
平日 9:00～20:00
土曜 9:00～17:00
日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。