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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 4674
  • 公開日時 : 2021/05/31 12:07
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ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

回答

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。

紛失受付ダイヤル

0120-318-321
受付時間
24時間365日


【上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料)】

045-929-2070

紛失のご連絡をいただいた後、ダイレクトご利用カードの再発行に必要な書類をお送りします。
以下のものをご用意の上、ご郵送にてお手続きをお願いします。


【お手続きに必要なもの】
・お届印
・本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)
※再発行手数料はかかりません。


【ダイレクトご利用カード送付方法】
新カードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りします。
お手元に届くまで、再発行のお手続きの受付後、1週間~2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。

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