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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか
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回答
紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。
■紛失受付ダイヤル
0120-318-321
■受付時間
24時間365日
【上記ダイヤルがご利用いただけない場合（有料）】
045-929-2070
紛失のご連絡をいただいた後、ダイレクトご利用カードの再発行に必要な書類をお送りします。
以下のものをご用意の上、ご郵送にてお手続きをお願いします。
【お手続きに必要なもの】
・お届印
・本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
※再発行手数料はかかりません。
【ダイレクトご利用カード送付方法】
新カードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りします。
お手元に届くまで、再発行のお手続きの受付後、１週間～2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。
■紛失受付ダイヤル
0120-318-321
■受付時間
24時間365日
【上記ダイヤルがご利用いただけない場合（有料）】
045-929-2070
紛失のご連絡をいただいた後、ダイレクトご利用カードの再発行に必要な書類をお送りします。
以下のものをご用意の上、ご郵送にてお手続きをお願いします。
【お手続きに必要なもの】
・お届印
・本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
※再発行手数料はかかりません。
【ダイレクトご利用カード送付方法】
新カードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りします。
お手元に届くまで、再発行のお手続きの受付後、１週間～2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。