よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

システムメンテナンス後もメンテナンス中の画面が表示される場合、どうすればよいですか

システムメンテナンス終了後(※1・2)も「メンテナンス中」と表示されたままで各種操作が出来ない場合は、【ブラウザの更新】または【キャッシュクリア】をお試し... 詳細表示

ワンタイムパスワードのSMSが届かない場合はどうすればよいですか

SMSが届くまでに数分かかる場合があります。 それでも届かない場合は以下をご確認ください。 1. 固定電話では、ワンタイムパスワードの通知方法で「SM... 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合はどうすればよいですか

【メールアドレスに誤りがない場合】 1. 受信制限の設定を確認し、「＠direct.smtb.jp」のドメインの受信許可設定を行ってください。 ※ドメ... 詳細表示

インターネットバンキングの「初回ログイン」とはなんですか

2025年11月17日以降に初めてインターネットバンキングをご利用になる際に、利用規約のご確認やご本人さま情報の登録などを行うことです。 初回ログインの... 詳細表示

認証用電話番号を追加・変更するにはどうすればいいですか

【初回ログイン時】 こちらをご確認ください。 【初回ログイン後】 インターネットバンキングにて追加・変更ができます。 三井住友信託インターネットバ... 詳細表示