よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングの画面はしばらく放置するとログアウトされますか

お客さまのセキュリティ保護のため、一定時間内に画面の移動がなければ強制的にログアウトされます。 再度ログインをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングの利用にメールアドレスは必要ですか

インターネットバンキングを利用するには、メールアドレスのご登録が必要です。 お手続きの受付などのお知らせを、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送り... 詳細表示

インターネットバンキングで投資信託を購入すると、いつ契約明細に反映されますか

基準価額決定日の翌日に反映されます。 詳細表示

メッセージ番号:AKKH113が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH113は、紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 改印の手続きが完了すれば、三井住友信託ダイレクトの利用申込や... 詳細表示

身に覚えのないインターネットバンキングの取引メールが届きました。どうすればよいですか

至急ヘルプデスクまでご連絡ください。 お客さまの状況を確認させていただきます。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ... 詳細表示

インターネットバンキングにログインしたところ、「電子交付サービス交付方法変更 内容入力」画面が表示されました。この画面は何をするための画面でしょうか

「電子交付サービス」開始後にインターネットバンキングに初めてログインされる場合など、電子交付サービスをご利用いただいていないお客さまへ、電子交付サービスの... 詳細表示

インターネットバンキングでは、いつから定期預金の継続手続きができますか

満期日の金利が決まり次第、お手続きができます。 なお、満期日の金利は満期日の約1週間前から前日までの間に決まります。 詳細表示

インターネットバンキングでは、マル優の定期預金の新規入金はできますか

お手続きできません。 お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

電子交付で通知物を確認していた商品やサービスを解約した後も、すでに電子交付された通知物は引き続きインターネットバンキングで確認できますか

確認できます。 ただし、三井住友信託ダイレクトを解約すると、電子交付サービスも利用できなくなります。 詳細表示

投資信託買付などで表示される「投資目的等についてのご質問」の画面から先に進めません

ご回答内容が、選択いただいた商品のリスクに見合っておりません。商品を再検討いただくか、商品のリスクに合ったご回答を選択してください。 詳細表示