よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用登録時に位置情報の許可を求められるのはなぜですか

三井住友信託インターネットバンキングアプリでは、不正アクセス検知のために、取得した位置情報を使用する場合があります。 なお、位置情報の送信を許可しなくて... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの利用申し込みをすると、メッセージ番号:AKKI003が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI003は、すでに三井住友信託ダイレクトの利用申込をしているにもかかわらず、再度利用申込をされた場合に表示されるエラーメッセージです... 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとすると、メッセージ番号:AKKI046が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI046は、「取扱店変更」などの手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 手続きが完了した翌々営業日の6:00から、イ... 詳細表示

AKKI010が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI010は、三井住友信託ダイレクトのご登録がない場合に表示されます。 ▶三井住友信託ダイレクトの申込方法はこちら 詳細表示

インターネットバンキングで「お届けできなかった郵送物がございますため、インターネットバンキングの一部お取引を制限しています。」というメッセージが表示される場合、どうすればよいですか

お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されているため、一部のお取引を制限させていただいています。 制限の解除には住所変更の手続きが必... 詳細表示

インターネットバンキングにログイン後、「アプリのダウンロード」というポップアップが表示されますが、これは何ですか

三井住友信託インターネットバンキングアプリ(以下、アプリ)のご利用を推奨するご案内です。 アプリを利用して本人確認を行っていただくことで、より安全かつ便... 詳細表示

海外ダイレクトで利用できるサービスを教えてください

こちらをご確認ください。 詳細表示

インターネットバンキングではどのような手続きができますか

こちらをご確認ください。 詳細表示

インターネットバンキングで当日付けの外貨手続きは何時までですか

平日14:00までが当日付けになります。 なお、平日14:00以降のお手続きの場合、お取引の成立(資金の異動)は翌営業日付けになります。 誤っ... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面で、入力したい入力欄が灰色になり入力できません。どうすればよいですか

「店番号」と「口座番号(代表普通預金)」または「会員番号」のいずれかの入力ができます。入力先を変更したい場合は一度入力内容を削除し、再度ご入力ください。 詳細表示