よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託ダイレクトの申込後、三井住友信託ダイレクト書面認証コードの発行にかかる時間を教えてください

三井住友信託ダイレクトのお申込後、約1～2週間程度で、お届けのご住所に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 詳細表示

「【三井住友信託銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認ついて」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認ついて」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインしようとすると「登録電話番号等の有効性確認が完了していません。アプリをご利用いただくためには、ブラウザからインターネットバンキングにログインし...

ブラウザでの初回ログインが済んでいない場合に表示されるメッセージです。以下の手順を実施してください。 1. 表示されたメッセージの下の「OK」を押す... 詳細表示

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住...

当社では「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と... 詳細表示

書面で三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングを利用できますか

当社でのお申し込み手続き完了後(※)、初期登録および初回ログインが完了すればすぐにご利用いただけます。 ※当社でのお申し込み手続き完了後、「ダイレクト書... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを変更する方法を教えてください

お客さま情報再設定から手続きいただけます。 ログインパスワード変更手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

「重要/三井住友信託ダイレクトセキュリティ強化の為、本人認証が要求されます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「重要/三井住友信託ダイレクトセキュリティ強化の為、本人認証が要求されます」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願... 詳細表示

「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSはお送... 詳細表示

本人確認アプリを利用した認証用電話番号の追加方法を教えてください

インターネットバンキングの各リンクからアクセスし、以下の操作手順に従い、お手続きしてください。 操作手順はこちら ※マイナンバーカードまたは運転免許証... 詳細表示

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

インターネットからダイレクトの利用申込ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. キャッシュカード暗証番号などの誤入力 所定回数以上入力を間違え... 詳細表示