よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

テレフォンバンキングで定期預金の満期資金を払い出しできますか

原則、満期日の1カ月前応当日の翌営業日から満期日前営業日14:00までお手続きできます。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまより... 詳細表示

海外ダイレクトで利用できるサービスを教えてください

ご利用いただけるサービスは、以下のとおりです。 【ご利用いただけるサービス】 普通預金 残高照会 入出金明細 ... 詳細表示

自分が電話認証サービスに申し込み済みか確認する方法を教えてください

電話認証サービスに申し込み済みかの確認手順は以下のとおりです。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お届... 詳細表示

インターネットバンキングはスマートフォンから利用できますか

スマートフォンからも利用できます。 動作確認済のOS・ブラウザの組み合わせは以下のとおりです。 　　　　　　　　　　　　　　（2022年7月4日現... 詳細表示

「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSは... 詳細表示

海外に住んでいますが、三井住友信託ダイレクトを申し込みできますか

海外居住のお客さまはお申し込みできません。 すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、お届け住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに... 詳細表示

インターネットバンキングで確認番号を何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

手続きの際に確認番号の誤入力でロックがかかった場合、お持ちのダイレクトご利用カードの種類によって、ロックの解除もしくはカード再発行を承ります。 ダイレク... 詳細表示

テレフォンバンキングを利用するのに料金はかかりますか

テレフォンバンキングの利用は無料です。 なお、お振り込みには所定の手数料がかかります。 振込手数料については、こちらをご確認ください。 詳細表示

ダイレクトご利用カードを再発行する場合、これまでの会員情報は引き継がれますか

これまでの会員情報は引き継がれません。 会員番号、暗証番号、確認番号も変更されます。 詳細表示

メッセージ番号:AKKH113が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH113は、紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 改印の手続きが完了すれば、三井住友信託ダイレクトの利用申込や... 詳細表示