よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託ダイレクトの代表普通預金口座はどの口座を登録すればよいですか

同一のお客様番号であれば、どの普通預金口座でも登録できます。 ただし、外貨預金をお持ちの場合は、外貨普通預金取引の決済口座をご登録ください。 詳細表示

インターネットバンキングのシステムメンテナンスはいつ実施していますか

毎週実施する定例メンテナンスと、不定期に実施する臨時メンテナンスがあります。 それぞれ以下のとおりです。 【定例メンテナンス】 毎週日曜日23:56... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリに登録したのに、利用規約画面やログイン画面が表示される場合、どうすればよいですか

以下の理由が考えられます。 1. アプリの利用登録が完了していない ブラウザでの初回ログインのみが済んでいる場合があります。初回ログインはアプリの利用... 詳細表示

海外滞在中にインターネットバンキングのログインパスワードを間違えてログインできなくなった場合、どうすればよいですか

お客さま情報再設定から手続きができます。 ログインパスワード変更手順はこちらをご確認ください。 お客さま情報再設定から手続きができない場合は、ご本人さ... 詳細表示

支店窓口で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

受付後、１週間程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが開けない場合や、添付ファイルが送られてきてワンタイムパスワードが確認できない場合はどうすればよいですか

インターネットバンキングのご利用時に送信されるメールは、S/MIMEという暗号化技術を利用した電子署名付きの電子メールとなり、通常のメールと表示方法が異な... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリをダウンロードすることができません。理由を教えてください

三井住友信託インターネットバングキングアプリはスマートフォン専用アプリです。パソコン、タブレット等ではご利用いただけません。 スマートフォンをご利用の場... 詳細表示

メッセージ番号:AHKI024が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号: AHKI024は、振り込みを行わずに受取人名の表示のみを所定の回数以上連続して行った結果、受取人名の確認ができない状態となった場合に表示... 詳細表示

インターネットで三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングで振り込みの利用ができますか

不正送金被害防止のため、お申し込み時点で70歳以上のお客さまがインターネットで「三井住友信託ダイレクト」をお申し込みの場合、「振り込み」は申込日の翌日から... 詳細表示

ワンタイムパスワードで「音声」を選択した場合の発信元電話番号を教えてください

ワンタイムパスワードの通知方法で「音声」を選択された場合、発信元電話番号は「0120-938-471」です。 なお、警察や銀行員を名乗る者にワンタイ... 詳細表示