よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託銀行からのメールで、お客さま情報の入力を求められた場合はどうすればよいですか

当社ではお取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSはお送りしていません。 ▶当社からお送りしているSMSの発信元番号はこちら 当社... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの本人認証に使えない電話番号はありますか

海外の電話番号は使用できません。 また、三井住友信託インターネットバンキングアプリの登録時には、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号が登録... 詳細表示

銀行統合前に開設した口座でも三井住友信託ダイレクトを申し込みできますか

お申し込みできます。 ▶三井住友信託ダイレクトの申込方法はこちら なお、以下のお客さまは別途お手続きが必要な場合があります。 詳しくはお取引... 詳細表示

海外滞在中にインターネットバンキングのログインパスワードを間違えてログインできなくなった場合、どうすればよいですか

お客さま情報再設定から手続きができます。 ログインパスワード変更手順はこちらをご確認ください。 お客さま情報再設定から手続きができない場合は、ご本人さ... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面を開くと、会員番号とパスワードが自動的に表示されるのはなぜですか

会員番号やパスワードなどの情報が自動的に表示されるのは、ご利用の端末やブラウザ(※1)のオートコンプリート機能(※2)によるものです。 ※1 ブラウ... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトは法人や個人事業主も利用できますか

ご利用いただけません。 法人や個人事業主のお客さまは「三井住友信託ビジネスダイレクト」をご利用ください。 なお、代表者が個人としてご利用いただくこ... 詳細表示

インターネットで三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングを利用できますか

1. お申し込み時点で69歳以下のお客さま 「初回ログイン」を実施いただくと、すぐにご利用いただけます。 2. お申し込み時点で70歳以上のお客さ... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの代表普通預金口座はどの口座を登録すればよいですか

同一のお客様番号であれば、どの普通預金口座でも登録できます。 ただし、外貨預金をお持ちの場合は、外貨普通預金取引の決済口座をご登録ください。 詳細表示

インターネットで三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングで振り込みの利用ができますか

不正送金被害防止のため、お申し込み時点で70歳以上のお客さまがインターネットで「三井住友信託ダイレクト」をお申し込みの場合、「振り込み」は申込日の翌日から... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリのPINコードを変更したい場合、どうすればよいですか

以下の手順で手続きできます。 1. 三井住友信託インターネットバンキングアプリを起動 2. 下部の「アプリ設定」をタップ 3. 「ユーザー設定」をタ... 詳細表示