よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面で、入力したい入力欄が灰色になり入力できません。どうすればよいですか

「店番号」と「口座番号(代表普通預金)」または「会員番号」のいずれかの入力ができます。入力先を変更したい場合は一度入力内容を削除し、再度ご入力ください。 詳細表示

インターネットバンキングではどのような手続きができますか

こちらをご確認ください。 詳細表示

Rapport（ラポート）のダウンロード方法を教えてください

Rapport（ラポート）のダウンロード方法は、こちらをご確認ください。 詳細表示

海外ダイレクトで利用できるサービスを教えてください

こちらをご確認ください。 詳細表示

インターネットバンキングのお取引・残高照会画面に、「現在、取扱店変更等の手続きを実施中です。一部商品に関しては手続き完了まで残高が反映されず、また、お手続きにも制限がございます。」と表示されます...

お客さまの｢取扱店変更｣などが手続き中のため、外貨普通預金や外貨定期預金の残高が画面に反映されず、お取引が一部できない状態となっています。 手続きが完了... 詳細表示

フリーメールをインターネットバンキングのメールアドレスとして登録できますか

フリーメール(※)も登録できます。 ただし、安全にインターネットバンキングをご利用いただくために、普段からご利用されているメールアドレスをご登録お願いし... 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとすると、メッセージ番号:AKKI046が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI046は、「取扱店変更」などの手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 手続きが完了した翌々営業日の6:00から、イ... 詳細表示

インターネットバンキングの画面はしばらく放置するとログアウトされますか

お客さまのセキュリティ保護のため、一定時間内に画面の移動がなければ強制的にログアウトされます。 再度ログインをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングの利用にメールアドレスは必要ですか

インターネットバンキングを利用するには、メールアドレスのご登録が必要です。 お手続きの受付などのお知らせを、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送り... 詳細表示