よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングのログイン方法を教えてください

三井住友信託ダイレクト会員さまは、以下の方法でログインができます。 ※ログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合はこちらをご確認... 詳細表示

定期預金を中途解約する方法を教えてください

お近くの支店窓口またはテレフォンバンキングで中途解約ができます。 詳しくは以下のとおりです。 【支店窓口】 お手続きに必要なものはこちらからご確... 詳細表示

システムメンテナンス後もメンテナンス中の画面が表示される場合、どうすればよいですか

システムメンテナンス終了後も「メンテナンス中」と表示されたままで各種操作が出来ない場合は、以下解消法をお試しください。 【ブラウザの更新】または【キャッ... 詳細表示

「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSM... 詳細表示

インターネットバンキングの利用環境(OS・ブラウザ)を教えてください

当社が動作確認を行っているOS・ブラウザの組み合わせは以下のとおりです。 (2024年4月15日現在) 【パソコン】 対... 詳細表示

ダイレクトご利用カードとはなんですか

インターネットバンキングやテレフォンバンキングでお手続きする際に、必要になるカードです。 三井住友信託ダイレクトにお申込みいただくと、申込書を当社が受領... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの暗証番号（4桁）を忘れた場合、どうすればよいですか

暗証番号の変更手続きが必要です。 郵送でお手続きができますので、手続書類をヘルプデスクまでご請求ください。 なお、セキュリティの観点から、お客さま... 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録方法を教えてください

初期登録の手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. こちらから該当のカードの「初期登録」をクリック 2. 取引規定を確認の上、確認欄にチェッ... 詳細表示

インターネットバンキングにログインできない原因を教えてください

ログイン画面でお客さま情報を入力してもインターネットバンキングにログインできない場合、以下1～4の原因が考えられます。 ※システムメンテナンス終了後もメ... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか

インターネットもしくは電話での手続きが必要です。 【インターネットでの手続き】 以下のすべての条件を満たすお客さまは、こちらからログインパスワード... 詳細表示