よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

不審なサイトにダイレクト会員番号・ログインパスワードや会員カード記載の確認番号(乱数表)などの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

不審なサイトに個人情報を入力された場合は、以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行... 詳細表示

積立貯蓄を利用していますが、住所が変わった場合の手続きを教えてください

住所変更の方法はこちらをご確認ください。 財形貯蓄を利用していて住所が変わった場合は、お勤め先の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの代表普通預金口座はどの口座を登録すればよいですか

同一のお客様番号であれば、どの普通預金口座でも登録できます。 ただし、外貨預金をお持ちの場合は、外貨普通預金取引の決済口座をご登録ください。 詳細表示

インターネットバンキングで投資信託を金額指定で売却できますか

できます。 ただし、前営業日の時価評価額の90％が上限になります。 詳細表示

新しいダイレクトご利用カードへの切替後、カードが届かない場合はどうすればよいですか

新しいダイレクトご利用カードは、切り替えのお手続き後1～2週間程度で、お届されたご住所宛に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 新カードが届かな... 詳細表示

投資信託基準価額通知サービスは何件まで登録できますか

最大20件まで登録できます。 詳細表示

インターネットバンキングで住宅ローンの一部繰上返済をする場合、返済期間の短縮や毎月の返済額の変更はできますか

お手続きできます。 操作手順はこちらをご確認ください。 ※一部の商品はインターネットバンキングでのお手続き対象外です。 詳細表示

インターネットバンキングで住宅ローンの金利コース変更を行う場合に手数料はかかりますか

手数料は無料です。 詳細表示

メッセージ番号:AKKH123が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH123は、ダイレクト代表普通預金口座の通帳紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 通帳の再発行手続きが完了すれ... 詳細表示

ログインしようとすると、メッセージ番号:AKKH046が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH046は、お取引店の変更手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 お手続き完了日の翌々営業日6:00からインターネッ... 詳細表示