よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

郵送で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

手続書類をポストに投函後、1週間～10日程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

スマートフォンの機種変更した場合、新しい端末で三井住友信託インターネットバンキングアプリを使用するにはどうすればよいですか

【電話番号の変更がない場合】 新しい端末でアプリをインストールして、利用登録を行っていただくと、新しい端末でアプリを利用できます。 【電話番号が変更さ... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面で「店番号」「代表普通預金口座番号」と「ログインパスワード」を入力してもログインできません。どうすればよいですか

ログインができない場合1～3の原因が考えられます。ご確認の上、再度お試しください。 2025年11月17日にインターネットバンキングをリニューアルし... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」とはなんですか

初回ログインやログインパスワードの再設定の際に、ご本人さま確認のために使用します。 2025年11月17日以降に、三井住友信託ダイレクトに申し込まれた方... 詳細表示

インターネットバンキングで一般財形の一部解約手続きをしましたが、一般財形の総残高が減りません

一部解約した資金は受付日の翌営業日から起算して4営業日後に三井住友信託ダイレクト代表普通預金口座に入金され、その後一般財形残高に一部解約分の金額が反映され... 詳細表示

インターネットバンキングで代表普通預金口座以外の普通預金口座の残高照会はできますか

代表普通預金口座と同じお客さま番号(通帳番号)でご契約いただいた普通預金口座の場合、残高をご確認いただけます。 代表普通預金口座と異なるお客さま番号... 詳細表示

インターネットバンキングでは、NISAの「成長投資枠」を利用して投資信託を購入できますか

NISAの「成長投資枠」を利用して投資信託を購入できます。 操作手順は以下のとおりです。 【一括投資(積立投資以外での買付)】 一括投資での買付の手... 詳細表示

インターネットバンキングでは、NISAの「つみたて投資枠」を利用して積立投資できますか

NISAの「つみたて投資枠」を利用して積立投資できます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイ... 詳細表示

不審なサイトにログインパスワードやワンタイムパスワードなどの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

不審なサイトに個人情報を入力された場合は、以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行... 詳細表示

インターネットバンキングで自動購入プランの終了手続きはできますか

手続きできます。 終了手続きの操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの「... 詳細表示