よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ダイレクトご利用カードを持っていますが、破棄してもよいですか

初回ログインが完了していない場合は、ご本人さま確認に使用する場合がありますので、破棄しないでください。 初回ログインが完了済みの場合は破棄しても問題あり... 詳細表示

インターネットバンキングで登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください

メールアドレス変更の操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの上部「お届け内容変更」... 詳細表示

旧住友信託銀行・旧中央三井信託銀行で発行されたダイレクトご利用カードはどのようなカードですか

旧住友信託銀行・旧中央三井信託銀行で発行されたカードは以下のとおりです。 現在は発行されておりません。 お持ちの場合も、2025年11月17日以降に「... 詳細表示

インターネットバンキングで外貨普通預金の入出金明細は確認できますか

外貨普通預金の入出金明細は確認できません。 入出金明細については、毎年1月・7月にお届けのご住所にお送りしている「外貨普通預金半期異動明細書」にてご... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトで家族名義の口座の照会はできますか

三井住友信託ダイレクトは、ご本人さま(※)とのお取引のみ取り扱っています。 ご家族であっても、ご本人さま以外にご契約内容をお伝えすることはできません。 ... 詳細表示

給与天引きになった資金が、インターネットバンキングの財形貯蓄・積立貯蓄の残高に反映されません

給与支給日と天引きになった資金が財形貯蓄・積立貯蓄に入金される日は異なります。 また、お勤め先の企業により、財形貯蓄・積立貯蓄に入金される日が異なります... 詳細表示

取引店を変更した場合、いつからインターネットバンキングを利用できますか

取引店変更の手続きを行った日の翌々営業日6:00から利用できます。 詳細表示

インターネットバンキングに関する問い合わせ先を教えてください

インターネットバンキングに関するお問い合わせは、ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■... 詳細表示

メールマガジンの配信設定の変更方法を教えてください

メールマガジンの種類により変更方法が異なります。 詳細は以下のとおりです。 ① 三井住友信託ダイレクト会員さま宛てに配信されるメールマガジン 以下の... 詳細表示

インターネットバンキングで手続きをした後、メールが届かない原因を教えてください

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．受信制限の設定をしている メール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は、以下のメール... 詳細表示