よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで積立貯蓄の一部解約手続きをしましたが、普通預金の総残高が増えません

一部解約した資金は、受付日の翌営業日から起算して4営業日後にダイレクトの代表普通預金口座に入金されます。 ≪例①≫ 5日(木)0:00～23:59... 詳細表示

インターネットバンキングで一般財形の一部解約手続きをしましたが、普通預金の総残高が増えません

一部解約した資金は、受付日の翌営業日から起算して4営業日後にダイレクト代表普通預金口座に入金されます。 ≪例①≫ 5日(木)0:00～23:59に... 詳細表示

身に覚えのないインターネットバンキングの取引メールが届きました。どうすればよいですか

至急ヘルプデスクまでご連絡ください。 お客さまの状況を確認させていただきます。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ... 詳細表示

インターネットバンキングのお取引・残高照会画面に、「現在、取扱店変更等の手続きを実施中です。一部商品に関しては手続き完了まで残高が反映されず、また、お手続きにも制限がございます。」と表示されます...

お客さまの｢取扱店変更｣などが手続き中のため、外貨普通預金や外貨定期預金の残高が画面に反映されず、お取引が一部できない状態となっています。 手続きが完了... 詳細表示

インターネットバンキングで外貨普通預金の入出金明細は確認できますか

外貨普通預金の入出金明細は確認できません。 入出金明細については、毎年1月・7月にお届けのご住所にお送りしている「外貨普通預金半期異動明細書」にてご... 詳細表示

取引店を変更した場合、いつからインターネットバンキングを利用できますか

取引店変更の手続きを行った日の翌々営業日6:00から利用できます。 詳細表示

インターネットで住所変更の手続きはできますか

インターネットにて手続きができます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

支店窓口で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

受付後、１週間程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員かどうか確認する方法を教えてください

お申込状況についてはお取引店または、インフォメーションデスクでご案内します。 ご本人さまよりお問い合わせください。 ■インフォメーションデスク ... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを変更する方法を教えてください

お客さま情報再設定から手続きいただけます。 ログインパスワード変更手順はこちらをご確認ください。 詳細表示