よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで確認番号を何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

手続きの際に確認番号の誤入力でロックがかかった場合、ロックの解除を承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまで... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトで家族名義の口座の照会はできますか

三井住友信託ダイレクトは、ご本人さま(※)とのお取引のみ取り扱っています。 ご家族であっても、ご本人さま以外にご契約内容をお伝えすることはできません。 ... 詳細表示

インターネットバンキングに「積立貯蓄･財形貯蓄」のタブが表示されません

お客さまの状況を確認させていただきます。 ライフサポートお問い合わせデスクまでご連絡ください。 なお、確認にお時間をいただく場合がありますのでご了... 詳細表示

投資信託基準価額通知サービスは何件まで登録できますか

最大20件まで登録できます。 詳細表示

インターネットバンキングで手続きをした後、メールが届かない原因を教えてください

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．受信制限の設定をしている メール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は、以下のメール... 詳細表示

「新しい振込先」に30万円を超える振り込みをしたい場合、どうすればよいですか

詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

メッセージ番号:AHKI024が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号: AHKI024は、振り込みを行わずに受取人名の表示のみを所定の回数以上連続して行った結果、受取人名の確認ができない状態となった場合に表示... 詳細表示

「新しい振込先」とはなんですか

「新しい振込先」とは、インターネットバンキングの振込画面で、「登録済振込先」または「過去の振込先」のいずれにも登録されていない振込先のことです。 イ... 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みができません。なぜですか

不正送金被害防止のため、振り込みについて制限を行っております。 1. 「新しい振込先」を指定した場合、1回あたりの振込金額の上限は30万円です。 30... 詳細表示

旧住友信託銀行のダイレクトご利用カード・テレフォンバンキングカード、旧中央三井信託銀行のインターネットバンキング会員カード・テレフォンバンキング会員カードはそのまま利用できますか

そのままご利用できます。 インターネットバンキングにログインしてご利用ください。 ※初期登録がお済みでない場合は、ログイン画面の「初期登録がお済みでな... 詳細表示